Regulamin sklepu internetowego

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem przasow.pl prowadzi:

Kontakt telefoniczny jest możliwy w zwykłych dniach i godzinach pracy. Koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora klienta.

2. Podstawowe pojęcia

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Sklep lub Serwis — strona internetowa przasow.pl wraz z koszykiem i dostępnymi usługami elektronicznymi.
• Towar — produkt przedstawiony w Sklepie, w szczególności napój INFUZJA.

3. Korzystanie ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript, aktywny adres e-mail oraz — przy płatności — metoda płatności obsługiwana przez Stripe.

Klient powinien podawać dane prawdziwe, kompletne i potrzebne do realizacji zamówienia. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Serwisu oraz korzystanie z niego w sposób zakłócający jego działanie.

Przeglądanie oferty oraz korzystanie z koszyka są bezpłatnymi usługami elektronicznymi. Umowa o świadczenie tych usług zostaje zawarta w chwili rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po opuszczeniu Serwisu albo usunięciu zawartości koszyka.

4. Towary i ceny

Istotne cechy Towaru, skład, pojemność, cena i dostępne warianty są podane przy produkcie. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny, ale nie zmieniają zasadniczych właściwości produktu.

Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług. Koszt dostawy jest wskazywany osobno w koszyku przed przejściem do płatności.

Informacja o bezpłatnej dostawie, aktualnym progu zamówienia i ewentualnych promocjach jest wyświetlana w Sklepie. O ile nie wskazano inaczej, rabaty i promocje nie łączą się.

Jeżeli Klient potrzebuje faktury, powinien przekazać dane do jej wystawienia Sprzedawcy e-mailem, najlepiej bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera Towary, ich ilość i sposób dostawy, a następnie sprawdza podsumowanie koszyka.
2. Klient akceptuje Regulamin i przechodzi do bezpiecznej strony płatności Stripe.
3. Na stronie Stripe Klient podaje dane potrzebne do płatności i dostawy, sprawdza ostateczną kwotę oraz wybiera przycisk oznaczający obowiązek zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą pomyślnego potwierdzenia płatności i przyjęcia zamówienia przez Sklep.

Po udanej płatności Sklep wyświetla potwierdzenie. Potwierdzenie płatności może być również wysłane przez Stripe na adres e-mail podany przy zakupie. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostawy Towaru.

Jeżeli realizacja opłaconego zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem i zwróci otrzymaną płatność w całości.

6. Płatności

Płatności są obsługiwane przez Stripe. Dostępne metody są każdorazowo wyświetlane na stronie płatności i mogą obejmować BLIK, kartę płatniczą oraz zgodne portfele cyfrowe. Udostępnienie danej metody może zależeć od urządzenia, przeglądarki, waluty i ustawień Stripe.

Sklep nie przechowuje pełnych danych karty ani kodu BLIK. Płatność musi zostać autoryzowana zgodnie z zasadami wybranej metody. Brak pomyślnego potwierdzenia płatności oznacza, że zamówienie nie zostało opłacone.

7. Dostawa

Dostawa jest realizowana na terenie Polski przez InPost: kurierem na adres wskazany podczas płatności albo do wybranego Paczkomatu®. Aktualny koszt dostawy jest prezentowany w koszyku. Dostawa jest bezpłatna po osiągnięciu progu wskazanego w Sklepie.

Sprzedawca zwykle nadaje opłacone zamówienie w ciągu 1 dnia roboczego. Informacja o możliwości dostawy w najbliższym dniu roboczym ma charakter szacunkowy i nie stanowi gwarancji terminu doręczenia. W przypadku nietypowego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta.

Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres, numer telefonu oraz — przy dostawie do automatu — właściwy Paczkomat®. Koszty ponownej wysyłki wynikające z błędnych danych lub nieodebrania przesyłki mogą obciążyć Klienta w zakresie rzeczywiście poniesionych kosztów.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

Szczegółowe zasady, adres do zwrotu, wyjątki dotyczące żywności i napojów oraz wzór oświadczenia znajdują się na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy. Informacje te stanowią część Regulaminu.

9. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć e-mailem na przetworniazasow@gmail.com albo listownie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opisać problem, wskazać żądanie i dołączyć zdjęcia, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy. Paragon nie jest konieczny, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.

Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Uprawnienia obejmują naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. W przypadku żywności sposób doprowadzenia Towaru do zgodności zostanie dostosowany do jego właściwości i okoliczności reklamacji.

Reklamacje związane z działaniem samej płatności można zgłaszać także Sprzedawcy; kontakt ze Stripe nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies oraz pamięci lokalnej przeglądarki opisuje Polityka prywatności.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym zwrócić się do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny i wymaga zgody stron. Regulamin nie ogranicza prawa Konsumenta do zwrócenia się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów ani do sądu.

12. Postanowienia końcowe

Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zamieszkania.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, metod płatności lub dostawy. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Użytkownicy usług ciągłych zostaną poinformowani o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.